Trámite oficial

Radicación de PQRs

Peticiones, Quejas, Reclamos y Recursos. Radique su solicitud de forma segura y reciba respuesta reglamentaria según los tiempos exigidos por la CRC y MinTIC.

Tipos de trámite

¿Qué puede radicar aquí?

Estos son los cuatro tipos de trámite oficiales para clientes activos de Ruralnet Col SAS.

Petición

Solicitud de información o trámites administrativos del servicio.

Queja

Inconformidad con la atención recibida por parte de la empresa.

Reclamo

Fallas técnicas del servicio o inconsistencias en la facturación mensual.

Recurso de Reposición

Apelación comercial ante una decisión previa de la empresa.

Formulario oficial

Radique su solicitud.

Complete todos los campos requeridos. Recibirá confirmación por correo y contactaremos según los tiempos legales establecidos.

Tipo de persona *

Tipo de documento *

Nombre completo del Titular *

Número de documento *

Código de usuario (opcional)

Teléfono / Celular *

Correo electrónico *

Tipo de solicitud *

Descripción detallada de los hechos *

* Ruralnet Col SAS dispone de un término legal de quince (15) días hábiles para dar respuesta formal a su radicado, de conformidad con lo establecido por la CRC de Colombia. Todos los datos son amparados bajo la Ley 1581 de Habeas Data corporativo.